| 학습유형 | |
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| 학습시작일 |
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| 학습기간 |
1개월 + 무료 추가복습기간 제공 |
| 수료기준 | 진도 80% 이상 , 시험 0회 , 과제 1회 상세보기 |
| 교육비정가 | 26,730원 |
| 실결제금액 | 26,730원 |
| 과정 소개 | 본 과정은 의료기관에서 이루어지는 서비스에 대해 학습하는 과정입니다. |
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| 학습 대상 | 상급종합병원, 종합병원, 병원, 의원 등 의료 종사자 |
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| 학습 목표 | 1. 전화 상담 및 온라인 상담의 특징과 프로세스를 이해한다. 2. 진료 후 상담과 상담일지 작성의 노하우를 학습한다. 3. 온라인 고객 관리를 위해 고객의 DB를 관리하고 이를 활용하여 온라인 마케팅을 실행한다. 4. 고객 만족도 조사의 결과를 활용한 병원 CS를 통한 고객 만족 경영 방법을 이해한다. |
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| 교수 소개 | 양태영 총 경력 : 14년 4개월 - 미플러스 센텀 의원 ( 14 년 4 개월 ) |
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| 교재 정보 | |||||||||||||||||||
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