| 학습유형 | |
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| 학습시작일 |
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| 학습기간 |
1개월 + 무료 추가복습기간 제공 |
| 수료기준 | 진도 80% 이상 , 시험 0회 , 과제 1회 상세보기 |
| 교육비정가 | 50,490원 |
| 실결제금액 | 50,490원 |
| 과정 소개 | 디지털 트렌드만큼 중요한 것은 이러한 기술이 어떻게 고객경험으로 전환될 것인가이다. 본 과정은 디지털 환경에서의 색다르고 편리한 경험을 구현하기 위한 다양한 사례를 분석하여 실제 서비스 전략 수립에 적용할 수 있도록 구성하였다.
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| 학습 대상 | 비즈니스 전략 수립 및 마케팅, 영업, 고객 서비스 관련 종사자
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| 학습 목표 | 디지털 트랜스포메이션 시대에 필요한 서비스 전략을 설명할 수 있다. 언택트 환경과 디지털 소비자의 특징을 파악하고 서비스 전략을 수립할 수 있다. 고객이 열광하는 서비스의 조건을 이해하고 디지털 고객경험을 관리할 수 있다. |
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| 교수 소개 | 장정빈
학력 - 연세대학교 산업교육전공( 석사졸업 )
경력 총 경력 : 3년 6개월 - (재)한국경영정책연구원 ( 3 년 6 개월 ) |
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| 교재 정보 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
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